ЯК написати відгук про співробітника

Відгук про працівника компанії, підприємства обслуговування потрібен для об'єктивної оцінки його діяльності. Зазвичай самі компанії та підприємства просять своїх замовників і клієнтів залишати відгуки про тих працівниках, які з ними співпрацювали або обслуговували. Відгук можна написати як письмово, у спеціальному журналі, так і на сайті даної компанії, підприємства.

Інструкція

Текст відгуку можна писати в довільній формі, але він повинен легко читатися і бути зрозумілим. Ясно висловлюйте свої думки і намагайтеся не давати волю почуттям і емоціям, навіть позитивним. Почніть його з вказівки посади, прізвища, імені та по батькові співробітника, постарайтеся не допустити в них помилки.

Відгук повинен бути максимально об'єктивним і не викликати сумніви в правдивості викладених у ньому фактів. Природно, що в ньому повинні викладатися тільки ті, що дійсно мали місце. Вкажіть дату і ті обставини, за яких відбулося ваше знайомство зі співробітником організації.

Розкажіть про те, як відбувалася співпраця. Відобразіть не тільки вміння працювати з клієнтами, а й спільні професійні знання та рівень. Намагайтеся, щоб у тексті було якомога більше конкретики. Чим ясніше ви викладете свої претензії, якщо вони є, тим легше буде керівництву компанії усунути ті недоліки, які ви знайшли в роботі її співробітника.

Викладайте докладно, оскільки керівництву необхідно буде визначити, у разі рекламації, чи є ваш досвід спілкування зі співробітником компанії негативним тому, що в цьому вина самого працівника або це наслідок недопрацювання менеджерів компанії. Буває й так, що співробітник просто виконує свої службові інструкції, якими не передбачено те, що ви від нього вимагали.

Обов'язково залишіть у відгуку свої контактні дані, особливо, якщо він негативний. Це може бути адреса вашої електронної пошти, номер мобільного або домашнього телефону. У компанії повинна бути можливість проінформувати вас про вжиті заходи.

Якщо відгук про співробітника компанії ви пишіть в спеціальній книзі скарг, яка в обов'язковому порядку повинна бути на підприємствах сфери обслуговування й торгівлі, то подивіться, щоб вона була правильно оформлена. Її листи повинні бути прошнуровані та пронумеровані і на ній повинна стояти печатка тієї організації, яка здійснює контролюючі функції в даній сфері.