ЯК написати заяву про неякісний товар :: заяву про неякісне продукті

Недобросовісні продавці часто, бачачи юридичну неграмотність споживача, відмовляються задовольняти законні вимоги про відшкодування збитку. Тому правильно складена претензія з грамотним викладом своїх вимог суттєво допоможе вам у справі захисту своїх інтересів. А для цього ретельно вивчіть статті Закону РФ «Про захист прав споживачів» та інші законодавчі та нормативні акти з даного питання.

Інструкція

Врахуйте, що подати заяву (Претензію) ви зможете тільки у відношенні товару, про дефекти якого продавець не попередив вас при оформленні покупки.

Визначтеся, яке саме вимога ви збираєтеся висувати продавцеві, так як відразу кілька вимог в заяві висувати не можна.
Ви маєте право на:
• безоплатне усунення недоліків товару-
• відповідне зменшення купівельної ціни-
• заміну товару на такий самий, але якісний (цієї ж марки, артикулу та ін.) -
• заміну товару на аналогічний товар іншої марки з перерахунком ціни-
• розірвання договору купівлі-продажу з відшкодуванням грошових коштів.

Вкажіть при написанні заяви: кому ви направляєте претензію, тобто найменування організації-продавця, посада керівника, його ПІБ (якщо вони вам відомі). А також не забудьте вказати свої ПІБ та контактні дані.

Викладайте в тексті претензії факти по суті справи. Обставини вказуйте коротко і конкретно. Напишіть дату, коли була здійснена покупка, згадайте про наявність касового (товарного чека) та гарантійного талона. Підкресліть, що гарантійний термін експлуатації ще не минув, а всі вимоги по експлуатації виробу вами були неухильно дотримані.

Посилайтеся в тексті заяви на відповідні статті законів, вимоги ГОСТів та інших нормативних документів. Повний перелік цих документів ви можете знайти на сайті Товариства із захисту прав споживачів, а також прочитати зразки написання претензій, на основі яких ви зможете грамотно скласти власну.

Прикладіть до заяви: копію товарного або касового чека, копію гарантійного талона, копії актів, довідок та інших документів, які у вас є в зв'язку з вашою претензією.

Зніміть копію з даної претензії. Оригінал передайте продавцю, а копію залишіть собі. При цьому вимагайте, щоб працівники організації-продавця поставили на вашому екземплярі підпис про прийом претензії. Якщо продавець приймати претензію відмовляється, направте її звичайною поштою листом з оголошеною цінністю з описом вкладення та повідомленням про вручення.