? ЯК скласти претензію продавцеві

Для того щоб повернути гроші за неякісний товар, необхідно грамотно скласти претензію і пред'явити її продавцю. Це можна зробити самостійно, не звертаючись до юриста за консультацією.

Інструкція

Закон про захист прав покупця передбачає можливість повернення грошей, витрачених на покупку неякісних товарів, на підставі претензії до продавцю. Чітко сформулюйте, в чому полягає порушення ваших прав як покупця.

У шапці листа вкажіть точне найменування магазину, який продав вам товар, організаційно-правову форму, адресу. Якщо у вас немає цих даних, проінспектуйте стенд в магазині, присвячений ліцензіями, свідоцтвами, пам'яткам покупцеві. Там має бути представлена ця інформація. Претензію пишіть на ім'я директора магазину.

Після даних про магазин вкажіть своє ім'я, по батькові та прізвище, залиште точну адресу і всі можливі засоби зв'язку, включаючи номер телефону, e-mail.

Напишіть про те, коли і як відбулася купівля, пошліться на чек, що підтверджує вчинення оплати товару. Далі відзначте, за яких обставин були виявлені недоліки, докладно опишіть кожен з них. Сформулюйте, в чому полягає суть вашої претензії до магазину.

Пред'явіть вимоги до продавцю. Якщо ви хочете, щоб неякісний товар був замінений, відобразіть це в претензії. Інший варіант - повернення грошей за оплачену річ. Пам'ятайте, якщо недоліки виявлено під час гарантійного терміну, витрати на проведення експертизи лягають на продавця.

Обов'язково зазначте в претензії, що чекаєте від магазину виконання ваших вимог в чітко встановлені терміни, наприклад, протягом 10 днів з моменту одержання листа.

Роздрукуйте претензію у двох примірниках, розпишіться і поставте підпис. Прикладіть до документа копію касового чека, оригінал зберігайте у себе.

Надішліть претензію рекомендованим листом з повідомленням про доставку або віддайте особисто в руки співробітникові магазину. Прослідкуйте, щоб на вашому екземплярі була зроблена відмітка про отримання та дата.