ЯК написати претензію на повернення товару :: Культура і суспільство

На жаль, нерідко зустрічаються випадки, коли придбаний товар розчаровує покупця. Згідно з чинним законодавством, можна обміняти і повернути не тільки бракований виріб, але і товар належної якості, а також товар, просто не підійшов вам з яких-небудь суб'єктивних причин.

Вам знадобиться

- папір;
- ручка;
- чек на товар;
- паспорт.

Інструкція

У статті 25 «Закону про захист прав споживача» наведено перелік товарів, що не підлягають обміну. Якщо в переліку немає найменування придбаної речі, тоді сміливо пишіть претензію на повернення товару у вільній формі. В законодавстві Російської Федерації немає документа, який би регламентував оформлення претензії. На чистому аркуші паперу оформите шапку, вкажіть прізвище та ініціали керівника організації-продавця товару або послуги. Дана інформація, як і повна назва фірми, можна знайти на інформаційному стенді магазину або відділу, де ви справили покупку.

Нижче внесіть свої дані в родовому відмінку: ПІБ, індекс та поштову адресу, бажано номер контактного телефону. Всі ці дані ви записуєте в правому верхньому куті чистого аркуша паперу. Потім в центрі листа великими літерами пишете назву документа: претензія або заяву. Точка в кінці не ставиться.

В основній частині документа викладіть: коли, де, за яку суму придбали товар. Обов'язково вкажіть, з якої причини він не підійшов вам: за габаритами, фасоном, комплектації і т.п. Якщо в ньому є недолік або шлюб, докладно опишіть його. Переконливіше буде, якщо ви пошлеться на закон, вказавши статтю. Напишіть свої вимоги, перерахуйте прикладаються паперу: копію касового або товарного чека, показання свідків. Поставте число і підпис. Оформляйте заяву в 2-х примірниках. Один залиште у продавця, а другий, з відповідною позначкою, заберіть з собою.

Якщо продавець відмовився прийняти у вас заяву і виконати вимоги, тоді оперувати документ поштою рекомендованим листом з повідомленням за адресою, вказаною на вивісці біля входу у відділ або магазин продавця.