? ЯК обміняти бракований товар

Поняття бракованого товару, напевно, кожному з нас дуже знайоме. Але мало хто знає, як можна і потрібно захистити свої законні права в таких неприємних ситуаціях, які дії зробити, щоб здійснити повернення цього неякісного товару.

Інструкція

Якщо ви купили бракований або неякісний товар, то протягом двох тижнів ви можете його повернути в магазин. Бажано, щоб у вас залишився чек на цей товар і відповідні документи на нього. Однак, відсутність чека не впливає на ваше право звернутися з проханням про повернення або обмін товару (Ст.18 Закону "Про захист прав споживачів"). Вам буде потрібно техпаспорт на куплений продукт або показання двох свідків, які підтвердять факт покупки вами цього товару в магазині.

Перед тим, як йти з бракованим товаром в магазин, де вам його продали, необхідно написати претензію в двох примірниках. У ній має бути чітко зазначено ваша вимога: повернення грошей або обмін товару на аналогічний, але якісний. Один примірник заяви залишається у продавця, а інший у вас з відміткою про прийняття цієї претензії продавцем. У встановлений законом термін (зазвичай він становить 10 днів) ваші вимоги повинні бути виконані.

Написання претензії, як правило, змушують продавців виконати ваші побажання. У великих магазинах, де трепетно ставляться до покупців, так і вчинять, щоб підтримати свою надійну репутацію. Але якщо цього не відбулося, у встановлений термін ваші вимоги не виконали, то ви маєте право звернутися до місцевого Комітет із захисту прав споживачів з проханням допомогти вирішити ситуацію спірну ситуацію.

Ну а якщо і це не допомогло, то звертайтеся до суду з позовною заявою про розірвання договору про купівлі-продажу цього неякісного товару або поверненні грошей за нього. Додатково ви можете зажадати компенсацію за моральну шкоду.

Бувають ситуації, наприклад, коли комплектація товару, зазначена на упаковці, не збігається з її вмістом, тоді необхідно писати скарги не магазину, а компанії, що цей товар ізготовіла.Помніте, що Закон "Про захист прав споживачів" на вашому боці. Ви маєте повне право на повернення неякісного або бракованого товару.