У нашій країні в магазинах, салонах різних послуг, мережах громадського харчування ми можемо зіткнутися як з ввічливим зверненням, так і з відвертим хамством. Для заохочення якісного обслуговування або припинення брутального поводження ефективним інструментом є Книга відгуків та пропозицій.
Інструкція
Спочатку вимагайте для себе у працівників закладу «Книгу відгуків і пропозицій» і умови для її заповнення (за законом вам повинні бути надані надані ручка або олівець, стіл, стілець).
Отримавши книгу, огляньте її. Переконайтеся в її автентичності, тобто подивіться чи повністю вона пронумерована, прошнурована, завірена Чи підписом керівника та печаткою організації.
Тепер уважно ознайомтеся з інструкцією, розташованої на першому її сторінках. Знайдіть і запам'ятайте (а краще запишіть) номери телефонів вищестоящої організації торгівлі та Держторгінспекції. І вже після цього приступайте до заповнення книги.
Вкажіть дату і час зробленої вами записи, потім своє прізвище та адресу. Після цього напишіть свій відгук (позитивний чи негативний - скаргу) та / або пропозицію (наприклад - з поліпшення якості обслуговування).
Запис робіть як можна більш детально, але не відхилятися від суті. Через п'ять днів після вашої запису на зворотному боці аркуша, де ви висловили свій відгук повинна з'явитися відмітка про вжиті заходи.
Як утеплити битовку
Як намалювати теремок
Як танцювати хастл
Як отримати ліцензію на установку кондиціонерів
Як встановити плагін QIP
Що таке негласний комітет
Як смажити у фритюрниці
Що таке флірт
Як відкрити приватне охоронне підприємство