? ЯК написати претензію продавцеві :: як повернути покупку по гарантії

Взаємовідносини між продавцем і покупцем регулюються законом PФ від 07.02.1992 р N 2300-I «Про захист прав споживачів». Тому, в тому випадку, якщо куплений вами товар не влаштовує вас по своїй якості, має недоліки або дефекти, ознайомтеся з цим документом і напишіть претензію продавцеві, яку він зобов'язаний задовольнити протягом 10 днів після того, як отримає вашу заяву.

Інструкція

Пишіть заяву від руки або наберіть його текст його на комп'ютері. Використовуйте для цього лист стандартного паперу формату А4. У правому верхньому куті напишіть повне найменування компанії-продавця та адресу магазину, в якому був куплений товар. Вкажіть також від чийого імені ви пишіть претензію - повне прізвище, ім'я та по батькові фізичної особи, дані паспорта, адреса проживання та контактні телефони.

Оформлення та структура змісту претензії не регламентуються ніякими нормативними актами. Тому можна писати його за загальними правилами, що діють при діловому листуванні.

Почніть текст претензії з констатації факту покупки: вкажіть дату і місце придбання товару, його повне найменування, марку, модель, артикул, вартість і кількість. Якщо чек загублений, то напишіть відомості про людей, які можуть підтвердити факт покупки, але найкращим свідченням буде копія чека, прикладена до тексту претензії.

Перерахуйте недоліки і дефекти товару, виявлені вами, і вкажіть окремими пунктами невідповідності заявленій якості і функціональності. Пошліться на ст.4 зазначеного вище закону, в якій обмовляється те, що обов'язком продавця є продати покупцеві товар, якість якого відповідає умовам, зазначеним у договорі купівлі-продажу або існуючим стандартам на даний виріб.

На закінчення викладіть прохання розірвати договір купівлі продажу і вкажіть, яким чином слід повернути вам сплачену за товар суму. При необхідності, вкажіть реквізити свого банківського рахунку або поштову адресу для грошового переказу. Ви так само можете отримати гроші готівкою з каси магазину. Поставте свій підпис, дайте її розшифровку. Вкажіть дату. Не забудьте додати копії чеків і накладних, інших документів, що підтверджують покупку і доставку товару, якщо вони є.

Якщо в магазині вашу претензію відмовляться прийняти і зареєструвати, то відправте її в магазин рекомендованим листом з повідомленням про вручення.