? ЯК написати лист адміністратору :: Інтернет

При роботі на будь-якому інтернет-ресурсі практично завжди потрібні додаткові консультації адміністратора. І від того, наскільки грамотно і чітко ви сформулюєте своє питання, настільки точним і вірним буде відповідь.

Вам знадобиться

- вихід в інтернет;
- електронну поштову скриньку

Інструкція

Якщо у вас при роботі з сайтом виникли будь-які проблеми (забули пароль для входу в аккаунт, хочете змінити налаштування або персональні дані), то ви можете написати листа адміністратору.

Перш ніж писати особисте повідомлення, пошукайте відповідь на своє питання в рубриці «часто задаються» або «FAQ».

Якщо ви все ж не знайшли відповідь на своє питання, то можете звернутися за допомогою до адміністратора. Зазвичай відправити повідомлення можна через відповідні розділи: «допомога», «служба підтримки», «support».

Зазвичай на сайті існує стандартна форма звернення в службу підтримки (Рис.1).

Заповніть без помилок всі поля.

Часто третім пунктом виступає тема повідомлення. У графі «тема» чітко формулюйте суть питання. Наприклад, якщо ви не можете зайти в свій аккаунт, то писати в темі повідомлення «У мене при вході на сайт з'являється рамочка« невірний логін або пароль »не потрібно. Цю фразу можна замінити точним, ємким за змістом аналогом «Проблема з активацією аккаунта».

Викладаючи текст проблеми, дотримуйтесь хронологію подій і логіку розповіді. Якщо ви надасте неповну інформацію або сформулюєте її незрозуміло і заплутано, то допомогти вам не зможуть навіть самі кваліфіковані програмісти.

Наприклад, якщо ви втратили файл ключів від платіжної системи, згадайте, що передувало цьому факту (наприклад, ви переустановлювали операційну систему, що і послужило причиною втрати ключів). Вказівка таких важливих фактів допоможе співробітникам служби підтримки більш оперативно вирішити вашу проблему.

Якщо стався якийсь незрозумілий для вас процес, який ви не можете описати, то краще зробіть скріншот і прикладіть його до листа. Побачивши зображення, і детально вивчивши його, фахівці в стислі терміни розроблять для вас перелік рекомендацій.

І в ув'язненні ви можете подякувати адміністратора за допомогу та висловити сподівання на швидке вирішення питання.