ЯК відновити пароль, якщо забув відповідь на питання :: згадати секретне питання пошти

Якщо ви не можете отримати доступ до своєї поштової скриньки з якої-небудь причини, а при спробі відновити пароль вдається згадати відповідь на питання - не переживайте. Достатньо написати листа до служби технічної підтримки, підтвердити свою особу і довести, що саме ви є власником цього e-mail.

Вам знадобиться

- інтернет;
- копія паспорта (за необхідності).

Інструкція

Введіть в адресний рядок вашого інтернет браузера (Internet Explorer, Mozilla Firefox або, наприклад, Safari) доменне ім'я сервера, на якому розташований поштову скриньку. Поруч з формою для введення адреси електронної пошти або логіна знайдіть посилання: «Забули», «Згадати пароль»Або ж« Немає доступу до мого профілю », введіть ваш логін і натисніть« Далі ». Після цього система запросить інформацію, зазначену при реєстрації, а саме відповідь на секретний питання. Наберіть будь-яке поєднання букв або цифр і натисніть «Далі».

У вікні з'явиться інформація про те, що введені дані не зівідповідьствуют зазначеним в профілі. Після чого вам, швидше за все, запропонують ввести інформацію про себе: додатковий адресу електронної пошти та / або номер мобільного телефону. У разі правильного відповідьа, ви отримаєте доступ до зміни пароля. В іншому випадку (наприклад, ви змінили номер телефону або не вказали другий поштову скриньку), для відновлення доступу напишіть листа в службу підтримки (Users Support), заповнивши форму звернення. Відповідь прийде протягом 3-5 днів.

Якщо відправленої вами інформації буде недостатньо, напишіть ще один лист. У ньому вкажіть більш детальну інформацію, яка допоможе підтвердити ваші права на даний поштову скриньку. Це можуть бути назви створених вами папок, адреси, збережені в адресній книзі, приблизна дата реєстрації, ip-адреси, з яких найбільш часто здійснювався доступ і т.п.). У тому випадку, якщо при реєстрації були вказані ваші достовірні дані, вишліть відскановану копію паспорта або іншого документа, що підтверджує вашу особистість.