ЯК скласти лист партнеру :: Ділове спілкування та етика

Ділове листування є невід'ємною частиною робочого процесу. Складати повідомлення потрібно так, щоб у разі оприлюднення не довелося червоніти за вільний склад і помилки. Лист партнерам по бізнесу повинно містити вітання, бути написаним по суті і закінчуватися докладної підписом.

Інструкція

Якщо не знаєте, коли одержувач прочитає лист, напишіть у вітанні «Здрастуйте» або «Доброго времени суток».

Вибирайте стандартний шрифт і чорний колір букв. Різнобарвні слова не зручні для читання, відволікають увагу і не дають вникнути в суть тексту. Якщо хочете виділити якусь фразу, напишіть: «Звертаю Вашу увагу, що ...»

Звертайтеся до людини по імені, а до вищестоящого за посадою - по імені та по батькові. Перед зверненням напишіть «Шановний ...» Ділове листування може потрапити на стіл до директора, тому краще уникати зменшувально-пестливих і просторічних виразів.

Звертаючись до партнеру, пишіть слова «Ви», «Вам», «Ваш» з великої літери. Якщо лист адресовано декільком людям - вживайте строчную.

Наступний текст повинен бути написаний грамотно, простими реченнями, без вживання слів, які можуть бути не відомі партнеру. Якщо в тексті присутні технічні терміни або іноземні вирази, обов'язково давайте їх розшифровку.

Починайте лист з викладу суті проблеми, а потім задавайте запитання.

Постарайтеся укластися в 1/3 аркуша А4 12-м шрифтом. Об'ємні повідомлення сприймаються важко, їх не дочитують до кінця або пропускають цілі речення. Якщо потрібно повідомити про багато, розбийте інформацію на кілька листів або прикладіть файл з докладним описом. Якщо відомості важливі для одержувача, він обов'язково відкриє вкладення.

Наприкінці ділового листа напишіть "З повагою, ім'я та прізвище». Якщо листування йде по електронній пошті, складіть підпис, який буде супроводжувати всі повідомлення. Вкажіть наступну інформацію: - прізвище, ім'я, при необхідності - отчество-- должность-- назву організаціі-- адрес-- телефон - робочий і мобільний-- додаткові відомості - слоган, побажання і т.д., якщо це передбачено корпоративним стилем.