? ЯК оцінити ефективність персоналу :: Робота і кар'єра

Ефективність діяльності організації безпосередньо залежить від ефективності кожного її співробітника. У невеликій фірмі кожен працівник на увазі, оцінити результати його роботи легко. У великій компанії провести оцінку персоналу набагато складніше. Вимірявши професіоналізм, результативність та лідерські компетенції співробітників, ви дізнаєтеся, що потрібно вдосконалити, щоб досягти більш високих результатів-зможете побачити професійний потенціал кожного працівника і визначити область, де його навички та вміння будуть більш ефективні. Атестацію персоналу можуть провести запрошені професіонали, але можна її провести і власними силами.

Інструкція

Визначте мету і той результат, якого ви хочете досягти шляхом оцінки ефективності. Наприклад, удосконалення системи мотивації, кадрові рішення, необхідність навчання співробітників, підвищення кваліфікації.

Розробіть критерії оцінки ефективності залежно від цілей заходу і специфіки діяльності.

Виберіть інструменти та оцінки. Це можуть бути тести, бізнес-симуляції, анкети, співбесіди. Більш складне рішення оцінки - т.зв. Центр Оцінки (Assessment center) рекомендується проводити із залученням професійних консультантів. Жоден з інструментів не дає 100% точності результату. Тому багато організацій використовують комбіновану систему оцінки.

Визначте виконавців - внутрішніх чи запрошених. Послугами сторонніх фахівців користуються не тільки в силу складності деяких інструментів оцінки. У разі проведення процедури оцінки зовнішніми консультантами персоналу простіше до неї ставитися.

Налагодьте комунікації з персоналом. Поясніть, для чого проводиться процедура оцінки, і як вона відбуватиметься. Це необхідно, щоб співробітники зрозуміли, що ви намагаєтеся для блага всієї організації та кожного її працівника зокрема. І змінили можливе негативне ставлення до майбутньої атестації.

Забезпечте зворотний зв'язок. Оцінка персоналу процес двосторонній. Співробітники повинні мати можливість висловлювати свої думки та побажання.

Проведіть процедуру атестації. Залежно від суб'єктів оцінки та їх функціоналу, оцініть особистісні характеристики, трудовий процес і результативність. Описові показники: вік, стать, освіта та інші. Аналітично-оціночні показники: індивідуальна результативність, ефективність виконання планів, завдань керівництва, професійні та лідерські компетенції, лояльність, рівень зарплати та інші.

Аналізуйте отриману інформацію і на основі результатів оцінки проведіть необхідні заходи, спрямовані на поліпшення результативності персоналу.