? ЯК здати товар назад :: чи можна повернути замінений товар

У Російській Федерації діє Закон про захист прав споживачів, згідно з яким покупець має право повернути куплений товар в магазин, при цьому причини повернення можуть бути самі різні.

Інструкція

Якщо ви придбали неякісний або бракований товар, правила повернення такого товара описані в статті 21 вищеназваного Закону. Зверніться в магазин, де ви зробили невдалу покупку- продавець (виробник або імпортер) зобов'язаний обміняти такий товар протягом семи днів після заяви покупця, якщо шлюб наявності. Якщо потрібно провести перевірку товара, то в цьому випадку вам доведеться почекати результату перевірки протягом двадцяти днів.

Зверніть увагу, що гарантійний термін на замінений товар починається з дня обміну, тобто обчислюється заново.

Про заміну товара належної якості (тобто не через наявність шлюбу, а з інших причин) Закон детально говорить у статті 25. Ви можете, прийшовши додому, виявити, що вам все-таки не підходять фасон, розмір, колір або інші характеристики купленої речі. У цьому випадку збережіть всі бирки, візьміть чек магазину, паспорт і вирушайте назад в магазин. На заяву про обмін товара чи повернення грошей у вас є 14 днів.

Врахуйте, що повернути товар ви можете, тільки якщо ще не встигли їм покористуватися. Якщо ви втратили чек, ви можете використовувати як доказ показання свідків, але в цьому випадку повернути товар буде важче.

Багато магазинів заявляють, що куплений у них в період розпродажу товар обміну не підлягає. Однак Закон про захист прав споживачів ніяк не виділяє дану групу товарів, тому ви також маєте право на обмін або повернення такого товара.

Однак існує група товарів, які все-таки не передбачені Законом для повернення. В першу чергу, це аптечні товари і ліки, білизну і панчішно-шкарпеткові вироби, вироби з пуху, предмети особистої гігієни (наприклад, зубні щітки, гребінці, помазки), аерозолі, килими, відео- і аудіопродукція, ювелірні вироби, товари для немовлят і деякі інші.