? ЯК поміняти товар в магазині :: Культура і суспільство

З проблемою обміну товару або повернення його в магазин рано чи пізно може зіткнутися кожен. Найчастіше процедура обміну товару супроводжується конфліктами з боку продавця стосовно покупця і в зв'язку з цим, слід знати, що обмін або повернення товару в магазин регулюється законом «Про захист прав споживачів». Тому, перед тим як обміняти придбаний в магазині товар, варто знати кілька моментів, які можуть значно прискорити і полегшити процедуру обміну товару.

Інструкція

Ви маєте право поміняти або повернути товар у магазин у випадках, якщо товар виявився неналежної якості, не підійшов за розміром, фасоном або габаритам, а також якщо у товару були виявлені непереборні недоліки. Поміняти товар можна навіть в тому випадку якщо у вас відсутній товарний чек або упаковка, в якій знаходився товар при покупці. Обміну так само підлягають товари, куплені через інтернет-магазин або по акціях і знижкам.

При виявленні будь-яких дефектів або недоліків у товару зверніться в магазин для обміну товару в строк не пізніше чотирнадцяти днів з дня покупки. Якщо дефект або несправність у товару виявилися пізніше чотирнадцяти днів, а термін придатності не закінчився і є гарантія, то ви можете звернутися в магазин для обміну товару не пізніше закінчення гарантійного терміну. Обмін товару на аналогічний повинен бути проведений в день звернення.

У тому випадку якщо на день обміну в магазині буде відсутній аналогічний товар, ви може відмовитися від товару і зажадати повернення сплаченої суми за покупку. Виплатити гроші вам повинні протягом трьох днів. В іншому випадку ви можете укласти з продавцем угоду про обмін покупки, якщо аналогічний товар з'явиться у продажу пізніше. У цьому випадку продавець повинен сповістити вас про надходження аналогічного товару у продаж.

Якщо в магазині вам відмовлять в обміні товару або повернення грошових коштів, сплачених за покупку, ви повинні в письмовій формі звернутися до керівництва магазину. Для цього пишіть заяву з вимогою поміняти товар на аналогічний, а якщо такий відсутній у продажу, то повернути гроші за покупку.

При повторному відмову обміняти вам товар або повернути сплачені за покупку гроші, звертайтеся до відділу захисту прав споживачів для вирішення конфліктної ситуації або зверніться з позовною заявою до суду.