? ЯК підняти лояльність :: Робота над собою

Будь-який керівник - і шеф маленької фірми, і директор великого заводу - кровно зацікавлений у тому, щоб його підлеглі були не тільки знаючими, вмілими, кваліфікованими, але ще й сумлінними. Іншими словами, щоб вони жили інтересами його підприємства, буквально «вкладали душу» в роботу. І, звичайно, навіть не думали про такі неприємні речі, як торгівля базами даних, передача замовлень конкурентам. Як же домогтися лояльності співробітників, як підвищувати її?

Інструкція

Існує маса методів. Самий неефективний з яких - тримати підлеглих у страху, за принципом: «Нехай ненавидять, аби боялися!» Такому керівникові не варто дивуватися ні великої плинності співробітників, ні відсутності у них будь-якої лояльності.

Набагато розумніше пам'ятати про метод «батога і пряника». Тобто, проявляючи розумну суворість і вимогливість до співробітників, не забувати і про заохочення, і про створення доброзичливої атмосфери на роботі. Наприклад, якщо новачка, який прийшов у фірму, відразу ж зустріли недоброзичливо, якщо його лають за будь-яку помилку, то який сумлінності та лояльності від нього можна чекати?

І навпаки, якщо йому делікатно, ненав'язливо допомагають освоїтися на новому місці, якщо ставлять чіткі і зрозумілі завдання, при необхідності надаючи допомогу, то новачок докладе всіх зусиль, щоб виправдати довіру і закріпитися в такому колективі.

Дуже важливо, щоб у співробітників був розвинений дух «корпоративної солідарності». Тобто, щоб будь-яка людина, що працює на компанію, відчував, що вони роблять спільну і потрібну справу. Для цього необхідно час від часу «стирати рамки» між співробітниками, що знаходяться на різних рівнях. Спільні корпоративні заходи, вечірки, походи на природу дуже корисні.

Якщо люди побачать, що «суворий бос» є таким лише по службовій необхідності, а в побуті він звичайнісінька людина, зі своїми достоїнствами і недоліками, аж ніяк не зарозумілий, це посприяє встановленню хорошою, доброзичливою атмосфери на службі.

Керівнику також треба пам'ятати, що в Росії дуже довго вважалася єдино правильною «патерналістська» модель поведінки. Тобто будь-який начальник сприймався як батько, суворий, але справедливий, до якого завжди можна прийти зі своєю проблемою і скаргою. Ця звичка часом заважає роботі, дратує, але повністю відучувати співробітників від неї все ж не слід. Інший раз можна і вислухати їхні скарги, і щось порадити, і навіть допомогти. Повірте, це теж ефективно підвищує лояльність!