? ЯК повернути браковану річ :: повернути браковану річ в магазин

Якщо куплений товар виявився бракованим, не варто засмучуватися. Ви можете повернути його в магазин. Це може виявитися важким справою, але тільки лише при неправильному підході. Який лінії поведінки треба дотримуватися і які документи потрібні, щоб повернення речі не виявився проблемою?

Вам знадобиться

- Правильно оформлена заява;
- Відеокамера або диктофон.

Інструкція

Почніть з написання заяви, в якій слід вказати всі претензії щодо якості товару, місце, де ви її купили, точну дату покупки. Обов'язково треба докласти всі документи, які у вас є - чеки, гарантійні талони. Напишіть, що ви вимагаєте прийняти назад неякісний товар і повернути вам кошти. Добре б зробити ксерокопії всіх документів, на яких буде проставлена відмітка продавця з підтвердженням прийому від вас заяви.

Запишіть точну дату пред'явлення вами заяви-претензії. Це потрібно для того, щоб відстежити термін виконання продавцем своїх зобов'язань. Вам повинні повернути гроші за шлюб протягом десяти днів з дня прийняття від вас заяви. Діагностика, проведена магазином, також має бути проведена в ці терміни.

Якщо вам не потрібні гроші, а потрібен якісний товар, ви можете вимагати проведення заміни не пізніше, ніж через двадцять днів. При Вашу згоду на ремонт речі термін збільшується до сорока п'яти днів. Якщо продавець порушить ці терміни, ви не залишитеся в програші - ви маєте право на стягнення неустойки в розмірі одного відсотка від грошової вартості речі за кожен день з моменту закінчення терміну.

Краще записати всі дані представника магазину, який з вами спілкувався з приводу шлюбу. Можна навіть користуватися диктофоном або відеокамерою - в цьому немає нічого ганебного, а в спірних ситуаціях ви будете підстрахуватися. Звичайно, нікому не хочеться звертатися до суду. Однак якщо це відбудеться, то ви зможете скористатися заздалегідь зробленими копальнями всіх паперів.

Якщо ви впевнені, що поломка товару сталася внаслідок його неналежної якості, а не з вашої вини, ви можете сміливо прямувати до виробника товару, якщо, звичайно, гарантія виробника на нього ще діє. Щоб гроші повернули, потрібно експертиза.

При необхідності експертизи ви не зобов'язані їхати в сервісний центр і отримувати в ньому свідоцтво про поломку. Це - обов'язок продавця. Ви маєте право бути присутніми при експертизі, щоб виключити різночитання. Часто продавець стверджує, що це покупець зламав товар. Тоді потрібно буде провести незалежну експертизу, причому за рахунок продавця. Ви повинні будете сплатити експертизу тільки в тому випадку, якщо при першому дослідженні заводський брак не був встановлений.