Як написати претензію про якість

Напишіть в правому верхньому кутку сторінки найменування організації, посада, прізвище та ініціали керівника - адресата вашої претензії.

Під інформації про адресата напишіть свої дані: прізвище та ініціали, поштову адресу з індексом, телефон для зв'язку.

По центру сторінки напишіть найменування листа «Претензія».

Заповніть текстову частину претензії. У листі вкажіть:
- який товар або послугу ви придбали / отримали, в якому місці і в який час-
- яка була ціна товару / послуги-
- які документи ви можете надати в якості доказу придбання товару / послуги неналежної якості у даного виробника (касові чеки, товарні чеки, інші документи суворої звітності, або показання свідків) -
- які претензії ви маєте до товару / послуги, які події були пов'язані з неналежною якістю (дорожньо-транспортна пригода, захворювання, отруєння тощо.) -
- які у вас є документи для підтвердження події, пов'язаного з товаром / послугою поганої якості (довідки з ГИБДД, виписки з історії хвороби та інше) -
- як ви оцінюєте ті збитки, які приніс вам товар / послуга неналежної якості. Найкраще надайте математичні розрахунки і калькуляції.
- зверталися ви раніше з даної претензією до постачальника товару / послуги в усній формі.

Напишіть, який вихід із ситуації, що склалася ви бачите, як найбільш прийнятний для вас:
- повернення вартості товару / послуги в повному об'еме-
- зменшення ціни-
- безкоштовний ремонт або усунення дефекта-
- заміна товару / послуги на аналогічні на ваш вибір.

Встановіть термін розгляду вашої претензії постачальником товару / послуги. Зазвичай для розгляду скарги та складання відповіді достатньо одного місяця.

Прикладіть до претензії всі необхідні документи або їх копії.

Завізують заявку, вказавши в кінці документа ваші прізвище та ініціали, поставте дату та підпис.