Придбаний неякісний товар або отримуючи послугу неналежної якості, ви маєте гарантоване законом право на оскарження і усунення влаштовувало вас недоліків. Найкраще в таких випадках звертатися до виробника у письмовій формі.
Інструкція
Напишіть в правому верхньому кутку сторінки найменування організації, посада, прізвище та ініціали керівника - адресата вашої претензії.
Під інформації про адресата напишіть свої дані: прізвище та ініціали, поштову адресу з індексом, телефон для зв'язку.
По центру сторінки напишіть найменування листа «Претензія».
Заповніть текстову частину претензії. У листі вкажіть:
- який товар або послугу ви придбали / отримали, в якому місці і в який час-
- яка була ціна товару / послуги-
- які документи ви можете надати в якості доказу придбання товару / послуги неналежної якості у даного виробника (касові чеки, товарні чеки, інші документи суворої звітності, або показання свідків) -
- які претензії ви маєте до товару / послуги, які події були пов'язані з неналежною якістю (дорожньо-транспортна пригода, захворювання, отруєння тощо.) -
- які у вас є документи для підтвердження події, пов'язаного з товаром / послугою поганої якості (довідки з ГИБДД, виписки з історії хвороби та інше) -
- як ви оцінюєте ті збитки, які приніс вам товар / послуга неналежної якості. Найкраще надайте математичні розрахунки і калькуляції.
- зверталися ви раніше з даної претензією до постачальника товару / послуги в усній формі.
- який товар або послугу ви придбали / отримали, в якому місці і в який час-
- яка була ціна товару / послуги-
- які документи ви можете надати в якості доказу придбання товару / послуги неналежної якості у даного виробника (касові чеки, товарні чеки, інші документи суворої звітності, або показання свідків) -
- які претензії ви маєте до товару / послуги, які події були пов'язані з неналежною якістю (дорожньо-транспортна пригода, захворювання, отруєння тощо.) -
- які у вас є документи для підтвердження події, пов'язаного з товаром / послугою поганої якості (довідки з ГИБДД, виписки з історії хвороби та інше) -
- як ви оцінюєте ті збитки, які приніс вам товар / послуга неналежної якості. Найкраще надайте математичні розрахунки і калькуляції.
- зверталися ви раніше з даної претензією до постачальника товару / послуги в усній формі.
Напишіть, який вихід із ситуації, що склалася ви бачите, як найбільш прийнятний для вас:
- повернення вартості товару / послуги в повному об'еме-
- зменшення ціни-
- безкоштовний ремонт або усунення дефекта-
- заміна товару / послуги на аналогічні на ваш вибір.
- повернення вартості товару / послуги в повному об'еме-
- зменшення ціни-
- безкоштовний ремонт або усунення дефекта-
- заміна товару / послуги на аналогічні на ваш вибір.
Встановіть термін розгляду вашої претензії постачальником товару / послуги. Зазвичай для розгляду скарги та складання відповіді достатньо одного місяця.
Прикладіть до претензії всі необхідні документи або їх копії.
Завізують заявку, вказавши в кінці документа ваші прізвище та ініціали, поставте дату та підпис.
Як зробити фон зображення прозорим
Як грати перебором на 6-струнної гітарі
Як знайти прибутковість облігацій
Як встановити опіку
Як закрити ігрові автомати
Як випрямити гриф гітари
Як робити анімацію через flash
Як знайти людину в Волгограді за його прізвища
Як видалити всю стінку ВКонтакте