ЯК скласти скаргу на жек :: як писати правильно скарги на жек

Комунальні служби нашої країни не поспішають покращувати якість обслуговування, тому боротися за своє право на отримання якісних комунальних послуг ми повинні самостійно. Щоб наші дії приносили бажаний результат, потрібно розібратися в правилах поведінки скаржника. А для цього потрібно знати, куди скаржитися і як скласти скаргу на ЖЕК правильно.

Вам знадобиться

Папір, ручка, можливо поштовий конверт

Інструкція

Для початку потрібно зрозуміти, куди необхідно скаржитися, щоб отримати бажаний результат. Звичайно, можна зателефонувати в газету або на телебачення, повідомляючи про те, що у вашому дворі не вивозять вчасно сміття. Однак у цьому випадку результат вам ніхто не гарантує. А от якщо ви зверніться із заявою в прокуратуру, то ймовірність вивозу сміття комунальниками різко зросте.

Вибираючи адресата вашої скарги на ЖЕК, майте на увазі, що всі скарги повинні представлятися в письмовому вигляді. Також буде краще, якщо ви будете скаржитися на ЖЕК, НЕ минаючи всі можливі інстанції.

Слідуючи по інстанціях, потрібно починати з скарги в ЖЕК, який вас обслужівает.Далее, якщо комунальники не вживають заходів, можна писати скаргу в регіональне відділення Росспоживнагляду. Потім можна звернутися з претензією до Державної житлову інспекцію РФ. Прокуратура і суд будуть останніми інстанціями, які можуть змусити комунальників виконувати свої обов'язки.

Скарга в ЖЕК складається у двох примірниках: оригінал надсилається до ЖЕК, а завізована копія залишається на руках у скаржника.

Скарга в ЖЕК повинна правильно оформлятися, подаватися в письмовому вигляді і реєструватися приймаючої її організацією. Якщо обслуговуючі вас комунальники відмовляються приймати у вас скаргу в письмовому вигляді, скарга в ЖЕК може бути відправлена поштою рекомендованим листом.

Звичайно, оформлення скарги або претензії має вільну форму. Однак краще дотримуватися основних правил написання офіційних документів. Правий верхній кут відводиться для реквізитів організації, яка отримує скаргу та прізвища її керівника. Там же вказується прізвище скаржника та адресу його проживання.

Потім, нижче і посередині сторінки, пишеться заголовок документа («Скарга» або «Претензія»). Ще нижче з нового рядка потрібно викласти суть самої скарги. Обов'язково зазначте, що ви є споживачем послуг даного ЖЕКа й сумлінно їх оплачуєте. Потім можна відзначити, що надаються послуги не відповідають нормативам, навівши приклади цього.

Також можна додати, що даний факт порушує права споживача та статті 27-31 Закону «Про захист прав споживачів». Потім викладіть свої вимоги щодо усунення причин скарги в ЖЕК. Попросити усунути ці недоліки і провести перерахунок за недоотримані послуги, повідомивши вам про це письмово у встановлений законом термін.

Якщо ЖЕК ігнорує скарги, то (з копією завізованою скарги або претензії, з квитанціями про відправку до ЖЕК рекомендованих листів поштою) можна звертатися в Росспоживнагляд і Державну житлову інспекцію. Можливо, вам буде потрібно звернутися в суд або прокуратуру. Так що акуратно зберігаємо всі квитанції про відправку скарг, а також копії завізованих претензій та скарг.