? ЯК скласти грамотно скаргу

Ми щодня щось купуємо чи продаємо, але не завжди отримуємо те якість послуг і товарів, яке хотілося б. Хоч раз в житті, але у нас виникає потреба поскаржитися на продавця, органи влади, комунальне господарство. Приводом для скарги може послужити будь-яка причина. Головне в цьому випадку - правильно поскаржитися.

Інструкція

Візьміть листок паперу формату А4. У деяких організаціях є свої бланки для скарг - можете скористатися ними. Скаргу необхідно скласти в двох примірниках. Одна віддається в установу, на яке ви пишете скаргу, а друга залишається у вас.

Вкажіть в правому верхньому куті назва організації, в яку направляється заява. Нижче відзначаються в давальному відмінку посада, прізвище, ім'я та по батькові начальника організації. Ще нижче в родовому відмінку вказуються ваше прізвище, ім'я та по батькові, адресу і телефон. Це необхідно для зворотного зв'язку з вами, тому що анонімні скарги зазвичай не розглядаються. З лівого боку аркуша потрібно вказати короткий зміст скарги. Наприклад, якщо ви скаржитеся на роботу співробітника ЖЕКу, то в цьому рядку напишіть: «Про неправомірні дії співробітника ЖЕКу». По центру аркуша напишіть слово «Скарга».

Напишіть текст скарги. В описі необхідно вказати максимум відомої вам інформації. Вкажіть ПІБ, посада, звання, місце роботи, номер нагрудного знака, номер службового посвідчення, адреса та інші дані особи, на яку пишеться скарга. Опишіть обставини, при яких були порушені ваші права, вкажіть осіб, які можуть підтвердити факт порушення. По можливості вкажіть точне найменування порушення прав споживачів, правил чи законів. Якщо у вас є документальні свідоцтва, то прикладіть їх завірені нотаріусом копії до скарги. Наприкінці скарги обов'язково вкажіть список доданих документів, нижче - зліва поставте дату написання, а праворуч - підпис з розшифровкою.

Віддайте скаргу до приймальної організації. Попросіть на скаргу і вашу копію поставити вхідний штамп, проконтролюйте, щоб дати на обох примірниках були однакові. Скарга розглядається зазвичай протягом декількох днів, а відповідь можна очікувати протягом місяця.