При виникненні такої проблеми продавець-консультант магазину, в якому купувалася клавіатура, може тільки порадити її обміняти на аналогічну або рівну за ціною. Перед цим рекомендується скористатися порадами, які будуть описані нижче, тому більшість проблем з контролерами вирішується стандартними способами (без використання ремонту) .В деяких випадках проблемою може бути програмний збій. Щоб перевірити, так це чи ні, слід перезапустити клавіатуру. Для цього вам потрібно скористатися робочої мишею. Натисніть меню «Пуск» і виберіть елемент «Панель управління». У вікні, двічі клацніть по значку «Система» .В вікні аплету «Властивості системи» перейдіть до вкладки «Обладнання» і натисніть кнопку «Диспетчер пристроїв». У вікні, знайдіть контролер, натисніть правою кнопкою миші на ньому і виберіть пункт «Видалити». На запит видалення пристрою дайте відповідь позитивно, натиснувши кнопку «ОК». Закрийте аплети «Диспетчер пристроїв» і «Властивості системи» .Перейдіте до «Панелі управління» і двічі клацніть по значку «Установка устаткування». У вікні, натисніть кнопку «Далі». Через деякий час контролер «клавіатура»Буде визначений і доданий в список пристроїв системи. Швидше за все на екрані (поверх всіх вікон) з'явиться невелике вікно з повідомленням про успішну установку драйвера й пропозицією виконати перезавантаження. Дайте відповідь позитивно, натиснувши кнопку «Так», якщо клавіатура так і не запрацювала. Варто відзначити, що в деяких випадках визначення клавіатури не залежить від її перезапуску, тому ця умова вірно тільки для контролерів на PS / 2. USB-пристрої відмовляють у випадках несправності або збою самого контролера. Але й тут «рецепт» буде схожий: видалити всі usb-контролери, заново встановити і після перезавантаження знову використовувати.