У переважній більшості випадків зникнення звуку пов'язане з установкою якої-небудь програми, оновленням системи або установкою нової версії ОС. Якщо пропав звук, відкрийте: меню "Пуск", "Панель управління", "Система", "Обладнання", "Диспетчер пристроїв".

У вікні, розгорніть пункт «Звукові, відео та ігрові пристрої». Ви побачите, що одне або декілька пристроїв виділені жовтим кольором. Це означає, що даний пристрій працює некоректно.

Причина некоректної роботи зазвичай одна - відсутність потрібного драйвера. Двічі клікніть мишкою вибраний пристрій, ви побачите повідомлення про те, що для цього пристрою не були встановлені драйвери. Вони зазвичай знаходяться на диску, що йде в комплекті з материнською платою, але можуть бути присутні і на установчому диску з операційною системою.

Вставте диск з драйверами в дисковод, запустіть переустановку драйвера, натиснувши кнопку «Переустановити». У вікні виберіть автоматичну установку. Почнеться пошук драйверів на диску, цей процес може зайняти деякий час. У разі успішної установки ви побачите відповідне повідомлення.

Якщо виділених жовтим кольором пристроїв кілька, проведіть пошук драйверів для кожного з них. Потім перезапустіть комп'ютер, звук повинен з'явитися. У тому випадку, якщо Windows не знайшла потрібних драйверів на диску, спробуйте пошукати на іншому, навіть якщо це диск від іншої збірки операційної системи.

Якщо потрібних драйверів на наявних у вас дисках знайти не вдалося, пошукайте їх в інтернеті. Перейдіть на офіційний сайт виробника звукової карти, або ноутбука, якщо у вас портативний комп'ютер. Знайдені драйвери розпакуйте (якщо вони упаковані) в одну з папок на жорсткому диску, а потім, в процесі установки, виберіть опцію «Установка з вказаного місця» і вкажіть папку з драйверами.

Якщо після перевірки комп'ютера ви бачите, що всі пристрої працюють нормально, але звуку немає, перевірте налаштування звуку. Відкрийте "Панель управління", виберіть розділ «Звуки і аудіопристрої - Аудіо». Можливо, звук відключений або повзунки його регулювання встановлені в крайнє нижнє положення. Нарешті, перевірте колонки - можливо, причина відсутності звуку криється в них. Для перевірки підключіть до комп'ютера навушники - якщо звук є, значить, комп'ютер справний і причину неполадки треба шукати саме в колонках.