Причини відсутності звуку діляться на апаратні і програмні. До апаратних причин належать різні поломки звукових пристроїв комп'ютера (навушників, колонок). До програмних проблем можна віднести помилки в програмному забезпеченні комп'ютера.


Апаратну проблему виявити легко. Досить перемкнути навушники або колонки до іншого джерела (телефону, програвачу mp3). Відсутність звуку буде означати, що колонки або навушники вийшли з ладу. Якщо звук є, то слід перевірити підключення. Можливо, що навушники або колонки просто підключалися не в той роз'єм (на задній панелі комп'ютера він зазвичай зеленого кольору). Також причиною відсутності звуку може бути несправна проводка.


Програмні проблеми вимагають більш ретельної перевірки. Для початку слід протестувати на комп'ютері службу, яка відповідає за звук. У нижньому правому куті екрану не повинен стояти значок у вигляді динаміка із заборонним знаком. Клацнувши на значок, можна зробити підключення, встановивши всі параметри на максимум. Після перевірки можна насолоджуватися відтвореним звуком.


Перевірити правильність роботи звукової системи комп'ютера можна через панель управління. У закладці «Звуки» слід упевнитися, що аудиоустройства вибрані і підключені правильно. У разі відсутності даної задачі варто зробити підключення заново.


Відсутність звуку на комп'ютері можливе після переустановлення операційної системи Windows. Виправити цей недолік допоможе установка спеціальних драйверів, які відповідають за відтворені звуки комп'ютера. Такі драйвери допомагають комп'ютеру взаємодіяти з відеокартою, ігровими пристроями або звуковою картою. Завантажити драйвери можна в інтернеті у вільному доступі.


Причиною відсутності звуку може бути несправність або пошкодження звукової карти. Для перевірки знадобиться інша звукова карта. Якщо з нею звук працює, то проблема в первісної карті, і потрібно її заміна.


Часто віруси видаляють або псують звукові драйвери, тому відтворення звуку стає неможливим. Слід просканувати комп'ютер на наявність вірусів стандартними антивірусними програмами (Касперський і т.п.).