ЯК повернути новий телефон в магазин :: Юриспруденція

Повернення нового стільникового телефону часто стає проблематичним через небажання продавців приймати товар назад. При цьому вони посилаються на Постанову уряду Російської Федерації 19.01.1998 N 55, згідно з яким стільниковий телефон є побутової радіоелектронної апаратурою, технічно складним товарам побутового призначення та обміну не підлягає.

Вам знадобиться

- заяву на ім'я адміністрації магазину-
- телефон;
- чек.

Інструкція

Федеральна служба з нагляду у сфері захисту прав споживачів роз'яснює окремі аспекти правового регулювання відносин, що виникли у сфері реалізації телефонних апаратів. Так, згідно з цим роз'ясненням протягом 14 днів з дня продажу телефону належної якості обміняйте його на аналогічний товар, покривши різницю у вартості товару.

Згідно ЄДРПОУ продукції ОК 005-93 побутова радіоелектронна апаратура відноситься до класу товарів з кодами ОКП 6и 8000 - ОКП 65 8900. Стільниковий телефон офіційно називається «переносної радіостанцією», має код ОКП 65 7140 і відноситься до засобів радіозв'язку, радіомовлення загального застосування.

Таким чином, стільниковий телефон не належить до класу побутової радіоелектронної апаратури, і відмова в обміні вказаного стільникового телефону є незаконним. Для заміни стільникового телефону на аналогічний товар іншої моделі напишіть на ім'я адміністрації магазину відповідну заяву, а якщо ваше прохання проігнорують, звертайтеся до територіальних органів Росспоживнагляду, щоб привернути продавців стільникових телефонів до адміністративної відповідальності за недотримання закону.

Повернути гроші за телефон досить проблематично. За законом навіть у разі несправності телефону та наявності істотних дефектів пропонується обмін телефону на рівноцінну модель, а не повернення. При поверненні та обмін телефону постарайтеся зберегти його товарний вигляд і повну комплектацію.

Якщо ж при покупці телефону був заповнений якийсь фірмовий гарантійний талон, шанси повернути телефон знижуються до нуля, так як заповнений одного разу гарантійний талон повторно заповнити не можна, а значить продати цей телефон як новий вже не вийде.