ЯК влаштуватися на посаду адміністратора готелю

Робота адміністратором готелі дуже цікава і відповідальна. Адміністратор - представник організації, і від його роботи залежить ставлення клієнтів до готелю в цілому. Як влаштуватися на таку посаду? Треба правильно скласти резюме і добре підготуватися до співбесіди. На що при цьому слід звернути особливу увагу?

Вам знадобиться

Резюме.

Інструкція

Вкажіть, яке професійну освіту ви маєте. Якщо у вас немає стажу, ваше освіта повинна бути не менше середнього професійного, якщо ж ви маєте початкову освіту, то стаж роботи за фахом повинен становити не менше двох років.

Вивчіть необхідні нормативні акти з питань готельного бізнесу і вкажіть це в резюме. Ви повинні також бути знайомі з Правилами надання готельних послуг в Російській федерації, мати уявлення про правила і методи організації процесу обслуговування клієнтів.

Обов'язково напишіть в резюме, що ви знаєте етику і психологію обслуговування відвідувачів. Висловіть готовність вивчати структуру управління готелем і необхідні правила внутрішнього розпорядку. Ознайомтеся з правилами та нормами з охорони праці, техніки безпеки та протипожежного захисту в готелях. Відзначте це у своєму резюме.

Будьте готові ефективно і культурно обслуговувати клієнтів, створювати для них комфортні умови. Розкажіть, що ви готові здійснювати належний контроль за підготовкою готельних номерів до прийому заезжающих, стежити за чистотою, забезпечувати організацію регулярної зміни білизни, контролювати збереження готельного майна.

Відзначте, що ви знаєте про такі обов'язки адміністратора, як інформування проживають про додаткові послуги, прийняття їх до виконання і контроль за виконанням. Напишіть, якими програмами, необхідними для виписки та оформлення документів ви володієте.

Розкажіть про свої організаторських здібностях, адже вам доведеться контролювати виконання службовцями всіх вказівок керівників, стежити за дотриманням дисципліни, виконанням всіх правил охорони праці і техніки безпеки. Будьте готові до того, що вам доведеться вирішувати конфлікти, які виникають при організації обслуговування клієнтів і розглядати їх претензії.

Написавши резюме і розіслав його в різні організації, готуйтеся до очного співбесіди. На ньому ви повинні будете відповісти на всі необхідні питання і підтвердити, що все написане вами відповідає дійсності.