? ЯК скласти маркетингову анкету :: Бізнес

Маркетингова анкета - це найважливіший інструмент збору інформації про товар або товарному ринку. Найголовніше при складанні анкети - не "лити воду», необхідно вкластися приблизно в десять питань, які приведуть вас до досягнення мети маркетингового дослідження.

Інструкція

При розробці маркетингової анкети керуйтеся декількома правилами. По-перше, якщо ви задаєте одне питання, то опитуваний повинен виконувати одну дію. Якщо ви хочете, щоб він зробив два або три дії, задавайте відповідну кількість питань, тобто правило просто: одне питання - одну дію. І пам'ятайте, задавайте спочатку прості питання, а потім переходите до складних.

Якщо ви пропонуєте респонденту порівняти кілька варіантів відповідей, то їх має бути не більше семи. Доведено, що середньостатистична людина може одночасно аналізувати не більше, ніж сім понять. Якщо вам необхідно, наприклад, десять варіантів, то розбивайте їх на два питання.

Питання соціально-фізичного характеру, такі як стать, вік, сімейний стан, завжди розміщуйте в кінці анкети. Виняток становить такий випадок: коли питання щодо соціально-демографічекой характеристиками є модерується, то він може бути в списку першим.

Пам'ятайте, що модеруються питання можуть бути відсікають, коли відбираються ті, хто не належить до генеральної сукупності. Дані питання йдуть завжди на початку анкети. Наприклад, «Чи вживаєте ви молоко?». Після відповіді «Так» опитування триває, після відповіді «Ні» - закінчується. Модеруються питання можуть бути і розгалужувальними, коли дослідження проводиться для декількох сегментів.

Не вмикайте в анкету наступні питання: - питання, які містять відповідь. Щоб уникнути цього, ретельно опрацювати складену анкету і протестуйте, тільки після цього використовуйте в широких масштабах-- питання, на які немає відповіді, тобто питання поставлене так, що забороняє відповідь у деяких случаях-- питання, на які складно відповісти. Вони, як правило, вимагають обдумування, а людина, що відповідає на питання, звичайно хоче швидше закінчити опрос-- питання, на які респонденти не хочуть відповідати. Часто це питання, що стосуються точного рівня доходу.