У разі затримки вашого рейсу необхідно знати свої права, так як, на жаль, авіакомпанії не завжди поспішають виконувати свої зобов'язання по відношенню до пасажирів.

Якщо затримка рейсу порушує ваші плани, ви маєте право зовсім відмовитися від польоту. У цьому випадку авіакомпанія зобов'язана виплатити вам повну вартість квитка, навіть якщо за правилами застосування тарифів ваш квиток вважається безповоротним.

Вам можуть відмовитися повертати гроші безпосередньо в аеропорту і відправити в той агентство, в якому ви купували квиток. Якщо це відбудеться, попросіть представника авіакомпанії на стійці в аеропорту проставити на вашому квитку інформацію про затримку рейсу. З такою відміткою вам виплатять гроші набагато швидше. У разі електронного квитка позначку можна поставити на роздрукований маршрут квитанції.

Якщо ви змушені чекати зльоту літака, то ви можете безкоштовно зажадати з авіаперевізника надання таких послуг:

1. При затримці рейсу дві години і більше, вам повинні подавати прохолодні напої.
2. При затримці зльоту літака більш ніж на чотири години, представники авіакомпанії зобов'язані організувати гаряче харчування. Харчування має подаватися кожні шість годин у денний час, а в нічний час кожні вісім годин.
3. Якщо ви подорожуєте з дитиною до семи років, вам має бути надано місце в кімнаті матері і дитини.
4. Якщо зліт літака затримується на шість і більше годин у нічний час і на вісім і більше годин у денний, представники авіакомпанії зобов'язані розселити всіх пасажирів в готелі та організувати при цьому безкоштовну доставку до готелю.
5. Авіакомпанія також зобов'язана забезпечити безкоштовне зберігання вашого багажу.
6. Організувати можливість двох безкоштовних дзвінків у разі затримки рейсу на дві години і більше

Також ви маєте право на матеріальну компенсацію за невиконання перевізником своїх зобов'язань за скоєння авіаперевезення. Краще всього скласти і підписати декларативне вимогу безпосередньо в аеропорту. Зазвичай пасажирам виплачують у разі затримки авіарейсу 25% від вартості квитка.