? ЯК привабити туристів до турфірми

Кількість турагентств сьогодні настільки велике, що виникає резонне питання: чи знаходять подібні компанії достатню кількість клієнтів? На жаль, велика кількість туристичних фірм закривається протягом першого року роботи. Адже залучити клієнтів стає все складніше.

Вам знадобиться

- інтернет.

Інструкція

Створіть унікальна пропозиція, яка буде вигідно відрізняти вас від конкурентів. Незважаючи на перенасиченість ринку туристичних послуг, ви завжди зможете знайти вузьку нішу, яка ще не зайнята. Подієвий туризм, еко-туризм, поїздки на чемпіонати та концерти суперзірок - варіантів привернути увагу до своїх послуг дуже багато. Зрозуміло, винайти щось принципово нове в даній сфері вкрай складно. У такому випадку постарайтеся робити те, що і всі, але трохи інакше.

Виробіть корпоративну культуру спілкування з клієнтами. У даному випадку мова не йде про елементарну ввічливість і бездоганному сервісі, які, безсумнівно, також важливі. Продумайте технічну організацію роботи з потенційними споживачами послуг. В дане поняття входить оперативність обробки дзвінка, якісні телефонні консультації, швидкість підбору турів. Дуже часто клієнти відсіваються ще на первинному етапі тільки через те, що менеджери змушують їх довго чекати на лінії або НЕ передзвонюють вчасно. Виключіть подібні недоробки.

Підвищуйте довіру до вашої компанії. Як правило, потенційний турист вибирає ту компанію, яка вже давно працює на ринку. Зрозуміло, новостворене турагентство може виглядати підозрілим через почастішання скандалів з численними фірмами-одноденками. Якщо ваша компанія працює не так давно, активно створюйте їй позитивну репутацію. Використовуйте зв'язки з громадськістю, благодійні заходи, тематичні інтернет-форуми і блоги.

Розробіть програму лояльності клієнтів. Кожен мандрівник повинен залишитися на 100% задоволеним вашим сервісом. Намагайтеся передбачити всі потреби клієнта, попередити про можливі складнощі, нагадати про дату вильоту, а по поверненню - обов'язково поцікавитися враженнями. Саме в такому випадку він розповість про вас своїм знайомим і порекомендує як надійну компанію.