? ЯК повернути технічно складний товар :: Культура і суспільство

Згідно частини 1 статті 18 Федерального Закону «Про захист прав споживачів», покупець, виявивши в купленому товар недоліки, має право відмовитися від виконання умов договору купівлі-продажу і вимагати повернути суму, сплачену за товар. У разі повернення технічно складних товарів, ситуація ускладнюється.

Інструкція

У законі прописано, що в разі наявності недоліків повернути технічно складний товар продавцеві споживач має право протягом 15 днів. По закінченні цього терміну можна повернути товар тільки при наявності в ньому істотних недоліків. Під істотними недоліками розуміються недоліки, які неможливо усунути, або їх усунення потребують непропорційних ціні товару витрат і тимчасових витрат, а також недоліки, неодноразово виявлення або проявляються знову після їх усунення.

Ви також вправі вимагати заміни неякісного товару на товар тієї ж марки, або іншої марки, зробивши відповідний перерахунок ціни. Якщо ви купили товар в рамках рекламної акції, що припускає надання знижки, він також підлягає поверненню. За товар, проданий в кредит, вам повинні повернути суму в розмірі кредиту, погашеного на день повернення, і плату за його надання.

Підтвердити недоліки товару, у разі відмови продавця відшкодувати його вартість, допоможе експертиза, яку повинні провести протягом 20 днів з моменту повернення товару. Щоб уникнути підміни неякісного товару, при передачі його на експертизу, складіть акт прийому-передачі із зазначенням всіх нюансів і дефектів зовнішнього вигляду. Якщо, на вашу думку, вірогідність того, що продавець вас обдурить, велика, покладіть товар, що повертається в коробку і опечатати її своїм підписом, виключивши тим самим можливість додаткового впливу на нього до проведення експертизи.

Ви можете бути присутнім при проведенні експертизи та перевірки якості товару. Для цього необхідно заздалегідь сповістити продавця про ваше бажання. Якщо ваші інтереси буде захищати законний представник, оформіть на нього довіреність. При необхідності, для суду, ви можете зафіксувати процес і результати експертизи на відеокамеру, а також залучити сторонніх свідків. У процесі перевірки ви можете робити зауваження і пропозиції.