ЯК написати лист в Роспотребнадзор :: Написати скаргу в Росспоживнагляд :: Культура і суспільство

Написати скаргу, заяву, коментар по якомусь приводу можна в будь-який державний орган. Зробити це можливо різними способами. Викладати суть проблеми потрібно максимально достовірно, бажано з доданням необхідних документів, логічно і послідовно.

Інструкція

Спочатку визначитеся з темою листа. Яку мету ви переслідуєте, відправивши документ в організацію? Визначте послідовність викладу. Лист можна написати і відправити поштою, користуючись інтернетом або через електронну пошту.

Якщо ви вирішили відправити лист поштою, візьміть аркуш паперу формату А4. У верхньому правому куті напишіть найменування, індекс і поштову адресу Росспоживнагляду, далі, перерахуйте свої особисті дані, місце проживання, за бажанням телефон та адресу електронної пошти. У середині документа напишіть з маленької літери слово: заява, скарга, претензія.

Почніть писати з самого початку, опишіть що вас спонукало звернутися в організацію по захисту прав споживачів. Викладіть суть проблеми докладно, уникайте емоцій, пишіть тільки факти. Далі, вкажіть що вас не влаштовує і куди ви зверталися, щоб врегулювати конфлікт або вирішити питання, результати звернення. В кінці листа детально розпишіть всі вимоги, прохання або питання. Робіть акцент на конкретні дії та порушення. Чи не придумуйте нічого і не будуйте припущень.

Віднесіть лист в будь-яке відділення пошти, краще, якщо ви відправите його рекомендованим з повідомленням. В даному випадку, будете впевнені в тому, що воно дійде до адресата. Як правило, термін доставки подібного листа варіюється від 3 до 15 діб.

Ви маєте право відправити лист по інтернету. Це можна зробити, скориставшись офіційними сайтами. Наприклад, Союз Споживачів РФ. Вам слід вийти на сайт, знайти графу з назвою "звернення громадян" та викласти суть проблеми. При цьому потрібно вказати ваші особисті дані, коли, де, за яких обставин сталася ситуація, ваші прохання чи вимоги. Не потрібно керуватися емоціями, спробуйте викласти тільки факти. Всі заяви проходять ретельну обробку, їх вивчають, проводять перевірку і дають відповідь відповідно до норм законодавства протягом 30 діб з моменту звернення.

Можете прийти в Росспоживнагляд особисто. В даному випадку, слід звернутися в приймальню до начальника або залишити звернення в кабінеті, де перебуває особа, уповноважена приймати подібні документи. І там і там вам поставлять позначку про прийняття на вашому екземплярі і зареєструють факт його подачі. Відповідь дають протягом 30 діб, висилають поштою. Ви маєте право забрати його особисто. Якщо вас не влаштовує такий порядок, запишіться на прийом до начальника, який проводиться у визначені графіком прийому громадян дні.

З'ясуйте адресу електронної пошти начальника Росспоживнагляду. Всю інформацію, що надходить за цією адресою, посадова особа вивчає і в допустимі строки дає відповідь. У деяких випадках, термін може бути продовжений, оскільки, може знадобитися проведення додаткових експертиз, перевірок та інших дій, але не більше, ніж на 15 діб.