Якщо при підключенні до комп'ютера плеєра з'являється спливаюче вікно «Підключено невідомий пристрій», швидше за все, проблема полягає в драйверах. Вставте у привід компакт-диск, що поставляється в комплекті з плеєром, і дочекайтеся завантаження. Виберіть пункт, який відповідає за установку драйверів. Якщо диск не містить меню автозапуску, відкрийте його вміст за допомогою провідника операційної системи і знайдіть папку drivers, або зі схожою назвою. Запустіть інсталяційний файл.Еслі з якої-небудь причини диск відсутній, або немає можливості установки драйверів з його допомогою, запустіть інтернет-браузер і перейдіть на офіційний сайт виробника. Знайдіть у каталозі вашу модель плеєра, завантажте і встановіть для нього драйвера.В деяких випадках підключення може бути не розпізнано системою з першого разу. У цьому випадку спробуйте від'єднати плеєр і повторно підключити його до комп'ютера. Бажано приєднувати пристрій у відключеному стані і тільки після цього натискати на ньому кнопку включенія.Другой можливою причиною неправильної роботи можуть бути системні драйвера, що відповідають за роботу пристроїв USB. Клацніть правою кнопкою миші по значку «Мій комп'ютер» і виберіть «Управління». Відкрийте розділ «Диспетчер пристроїв», розкрийте пункт «Контролера USB» і клацніть по кнопці "Оновити драйвери» .Також система може не визначати плеєр, якщо на ньому збилася розмітка файлової системи. У цьому випадку буде потрібно його відформатувати. Так як в «Моєму комп'ютері» він не відображається, відкрийте «Диспетчер пристроїв», знайдіть його там і отформатіруйте.Еслі у вас виникли проблеми з новим плеєром, недавно купленим у магазині, при цьому ні вищевказані способи, ні інструкції в керівництві користувача не приносять результатів, існує ймовірність того, що пристрій є бракованим. Візьміть чек, гарантійний талон, сам плеєр з упаковкою від нього і вирушайте в місце покупки. При виявленні факту несправності вам зобов'язані повернути гроші або замінити пристрій на аналогічне.