ЯК переконати покупця купити товар :: Ділове спілкування та етика

Просування будь-якого товару вимагає від продавця додаткових часових і матеріальних витрат. Покупець, приходячи в магазин, звертає увагу на товари відомих йому брендів, тому навіть якісний, але при цьому не рекламований товар залишається лежати на полиці.

Інструкція

Якщо ви приймаєте безпосередню участь в розподілі товарів по торговим мережам, запропонуйте провести в магазинах рекламну кампанію, метою якої буде познайомити покупців з товаром і розповісти про його характеристики. Для реклами продуктів харчування і напоїв підійде дегустація, для товарів промислового виробництва, побутової техніки, електроніки добре підходять промо-акції, які проходять як демонстрація або виставка.

Подбайте про правильне розташування товару на вітрині. Покупець, як правило, звертає увагу на полиці, що знаходяться на рівні очей або трохи нижче. За хороші місця на вітрині вам швидше за все, доведеться доплачувати магазину певну суму.

Обов'язково вітайте покупця при зустрічі. Назвіться, якщо є така необхідність. Почніть розмову з виявлення потреб покупця, якщо він ще не озвучив їх вам. Іноді покупець має сформовану думку про конкретний бренд (добре чи погане), тоді вашим завданням буде ще й переконати клієнта.

Розкажіть, чим саме ваш товар вигідно відрізняється від товарів конкурентних марок. Продемонструйте товар, показуючи його переваги порівняно з конкурентами. При цьому звертайте увагу на ключові характеристики товару, які важливі конкретному покупцеві. Наприклад, продаючи одяг, зверніть увагу покупця на натуральність тканин, з яких вона зроблена, хороший крій, вдало підібрані кольори, сполучуваність з яким-небудь іншим елементом одягу клієнта і т.п.

Намагайтеся знайти підхід до кожного клієнта. Хоча б на час продажу постарайтеся бути одночасно і психологом, і порадником, і помічником вашого покупця. Приходячи в магазин, люди найчастіше прагнуть виговоритися і запитати поради у абсолютно незнайомої людини, консультуючись не тільки з метою придбання того чи іншого товару, але й з особистих питань.

Завжди залишайте право вибору за покупцем, давайте час на роздуми, при цьому не нав'язуйте йому своєї думки. Подайте всю інформацію про товар таким чином, щоб покупець залишився задоволений якістю обслуговування і захотів при цьому купити ваш товар.