ЯК знайти загублену посилку :: як знайти посилку в пошті россии :: Культура і суспільство

Ми вже звикли, що комп'ютер та інтернет стають все більш доступними і буденними речами. Багато хто з нас вважають за краще відправляти листи в електронному вигляді і спілкуватися за допомогою мережі. Однак посилки нам поки доводиться довіряти працівникам пошти. Останнім часом наша пошта стала працювати значно краще, але не настільки, щоб ми могли розслабитися і не задаватися питанням: «Як знайти загублену посилку?». Що ж робити, якщо ви ніяк не можете отримати довгоочікуване поштове відправлення? Спробуємо озвучити алгоритм, що допомагає знайти посилку.

Вам знадобиться

копія чека, що свідчить про відправлення посилкі- документ, що засвідчує особу, наприклад паспорт. Крім того, краще мати комп'ютер і доступ в інтернет.

Інструкція

Для початку вам потрібно поставити до відома відправника. Інтернет-магазини воліють частіше повертати гроші або висилати повторно замовлення, з поштою же вони розбираються самі. Посилки від родичів або друзів вам доведеться шукати самостійно. Попросіть їх вислати вам копію чека, яку вони отримали в момент відправлення посилки. Якщо при відправленні посилки складалася опис вмісту, буде незайвим отримати і її.

По Росії в середньому посилки йдуть від 5 до 14 днів. Зарубіжні посилки можуть йти довше, так як іноді затримуються на митниці. Необхідно точно дізнатися, коли посилка перетнула наш кордон. Це легше зробити відправнику, який може звернутися в поштову службу своєї держави.

Потім вам необхідно дізнатися номер поштового ідентифікатора, який присвоюється кожному поштового відправлення. Цей номер вказується в чеку, який отримує відправник, коли пошта приймає у нього посилку. Сучасна поштова служба Росії має свій сайт, де є сервіс, що дозволяє здійснити відстеження поштових відправлень. Так що, знаючи цей номер, можна заздалегідь відстежити весь шлях посилки до пункту призначення.

Вам знадобляться дві електронні адреси, призначених для відстеження поштових відправлень різних типів: для звичайних посилок, відправлених з території нашої країни (http: //почта-россіі.рф/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) - для поштових відправлень 1-го класу і EMS відправлень (https://fcr.russianpost.ru/portal/ru/home/postal/trackingpo).

Дізнавшись номер ідентифікатора, йдіть на сайт пошти РФ і вводите його (без дужок та прогалин) в спеціальне поле. Для посилок, висланих з-за кордону, такий номер потрібно шукати в рядку чека "Сustоms fоrm: ххххх", де ххххх - це ідентифікаційний номер.

Дізнавшись пункт, де посилка зникла з виду поштових служб, ми можемо сміливо йти на пошту і писати претензію. Для того щоб вашу претензію прийняли, необхідно додати копію квитанції про відправлення посилки (попросіть відправника вислати вам фотографію чека по електронній пошті або факсом). Також краще дати повний опис вашої посилки, описавши її зовнішній вигляд і вміст. Поштова служба зобов'язана провести перевірку за вашої претензії. Вона повинна або знайти посилку, або компенсувати вам її вартість.

Якщо ж працівники вашої пошти всіляко ухиляються від виконання своїх обов'язків, пускаючи в хід хамство і надумані причини відмови (наприклад, відсутність копії чека російською мовою), ви можете написати електронного листа на адресу [email protected]. Тема даного листа - «Як знайти посилку». Цей електронну адресу належить Дирекції з Управління якістю ФГУП "Пошта Росії". Якщо ви не маєте можливості скористатися інтернетом, то зателефонуйте їх московським телефону 956-99-50. Досвід ваших побратимів по нещастю показав, що це відомство працює швидко, коректно і результативно.