Переконайтеся в тому, що на вашому комп'ютері немає вірусів. Виконайте повну перевірку всіх елементів системи. Відкрийте диспетчер задач і перегляньте завантаженість ресурсів комп'ютера програмами, запущеними разом з програвачем аудіофайлів. Переконайтеся, що системних ресурсів вашого комп'ютера достатньо для їх роботи. Перегляньте використання ресурсів процесора і оперативної пам'яті, якщо вони завантажені повністю, спробуйте зменшити навантаження системи шляхом закриття деяких программ.Для усунення неполадок зі звуком в першу чергу спробуйте відтворити музику з альтернативного програвача та з інтернету. Якщо виявиться, що це проблема програвача, виконайте повне його видалення з вашого комп'ютера, очистіть системні папки, пов'язані з ним, також видаліть відповідні записи в реєстрі операційної системи. Скачайте останню версію даного плеєра з офіційного сайту розробника і заново встановіть його в ваш комп'ютер. Якщо проблема з відтворенням музики виникає не через несправність програвача, переустановите драйвер звукової карти. Найкраще виконайте видалення вручну через «Панель управління», а потім скачайте оновлений драйвер відповідно моделі вашого пристрою. Встановіть програмне забезпечення, перезавантажте комп'ютер і перевірте, як буде відтворюватися музика з переустановленнимі драйверамі.Также переконайтеся в тому, що дана несправність ніяк не пов'язана з колонками. Спробуйте під'єднати навушники або інше відтворює пристрій для перевірки. Також причиною може бути погана счітиваемость інформації зі знімного носія, неправильне підключення пристроїв і так далее.Также подібна проблема часто виникає при використанні операційної системи Windows XP SP3. У цьому випадку спробуйте встановити на ваш комп'ютер програвач iTunes і з його допомогою відтворювати аудіофайли.