Туристичне агентство повинне повною мірою забезпечити клієнта інформацією про країни, існуючих турах. Коли ви висловите свої бажання, переваги і фінансові можливості, агентство підбере вам відповідний тур і розрахує його вартість. Агентство повинно правильно і в належні терміни оформити необхідні документи для вашої поїздки і передати їх вам.

Чи не туроператор, а саме туристичне агентство відповідає за вашу підтримку на місці відпочинку, тому функція його не тільки посередницька, як думають багато, воліючи купувати путівки безпосередньо у туроператорів. Агентство дуже зацікавлене в клієнті і, звичайно ж, бажає, щоб ви скористалися його послугами неодноразово. Тому воно допомагає і підтримує туристів при виниклих на відпочинку проблемах.

Туристичне агентство вплине на роботу туроператора значно ефективніше, ніж це зробите ви. Воно координує діяльність інших фірм, обслуговуючих та допомагають вам у відпочинку. Звичайно, варто мати на увазі, що якщо ви занадто обмежили кошти для купівлі туру, туристичне агентство не зможе підібрати вам нічого «пристойного».

Уважно прочитайте в путівці або договорі перелік оплачених вами послуг, щоб ви точно знали, чого чекати. Якщо будь-яку послугу з перерахованих вам не представили, вимагайте повернення грошей чи іншого відшкодування заподіяної вам шкоди.

Страховий пакет документів для туристів зараз дуже різноманітний. Вибирайте самі, що вас влаштовує в кожному окремому випадку. Просіть туристичне агентство проінформувати вас про його партнерах і про все, що пов'язано з вашим подорожжю. Всі відомості, які повідомляють вам працівники турфірми, будуть вам корисні, тому не відмахується від їхніх порад і побажань.