Перевірте, чи реагує ваш браузер при натисканні вами комбінацій клавіш для збереження того чи іншого вмісту. Спробуйте виконати збереження з меню. Якщо в обох випадках не відбулося ніяких змін, а крім того, з меню «Файл» ще й пропала потрібна опція, винні, швидше за все, віруси, пошкодили системні файли вашого обозревателя.В цьому випадку вам слід скористатися повною перевстановлення браузера. Незважаючи на те, що можна виявити пошкоджені або відсутні файли і згодом замінити їх, в даному випадку безпроблемна робота браузера не гарантується. Збережіть закладки та інші необхідні вам для користувача дані, що знаходяться в несправному браузері, наприклад, логіни і паролі облікових записів різних інтернет-ресурсов.Виполніте повну деінсталяцію браузера з вашого комп'ютера з подальшим очищенням директорії Temporary Internet Files і директорій оглядача в Program Files. Початок оновлення антивірусних баз і після цього виконайте повну перевірку вашого комп'ютера. Запустіть редактор реєстру операційної системи (Пуск-Виконати-Regedit) і виконайте пошук записів в його директоріях, які містять найменування віддаленого вами оглядача, і зітріть їх вручну. Після повної перевірки комп'ютера на віруси завантажте з офіційного сайту розробника ваш браузер.Установіте скачаний оглядач на ваш комп'ютер і виконайте його настройку. Введіть збережені вами раніше дані логінів і паролів, додайте потрібні адреси сторінок в закладки. Встановіть на вашому комп'ютері антивірусну систему, яка містить в списку компонентів сканер мережі - це допоможе вам у подальшому уникнути подібних проблем. Також не забувайте періодично оновлювати антивірусні бази і виконувати повну перевірку комп'ютера.