? ЯК подолати бар'єр спілкування

Людина живе в соціумі і оточений засобами комунікації, а це означає, що без активного або навіть незначного щоденного спілкування йому не обійтися. В залежності від ситуації і суть розмови, спілкування може викликати нерозуміння або конфлікт.

Інструкція

Бар'єри у спілкуванні виникають через некомпетентність, невпевненості, скутості, відкритої чи прихованої агресії або нерозуміння сторін. Щоб дати зрозуміти співрозмовнику те, на чому ви хочете загострити увагу, необхідно дотримуватися кількох універсальних правил. Завжди починайте з головного, розмови здалеку рідко призводять до вирішення проблеми. В іншому дійте залежно від ситуації.

Якщо ви не можете подолати бар'єр спілкування під час знайомства, починайте з щирого компліменту, записки, запрошення. Не знаєте, про що говорити на першому побаченні? Скористайтеся нагодою запросити пасію в кіно, театр, на виставку. Спільно пережиті емоції стають приводом для початку спілкування. Вийшовши з кінозалу, поділіться враженнями про побачене фільмі. Це допоможе ненав'язливо перейти на загальні теми.

Якщо вам потрібно задати кілька роз'яснюють питань (у начальства, на прес-конференції, у викладача), чітко сформулюйте їх. Не починайте зі слів «вибачте, ви не могли б приділити мені трохи часу». Вибачаючись, ви свідомо ставите себе нижче співрозмовника, прохання приділити час в більшості випадків сприймається співрозмовником з небажанням, а на формулювання з часткою ні («не могли б ви») сам собою напрошується негативна відповідь.

При виникненні конфліктних ситуацій, не дивлячись на те, як поведе себе співрозмовник, тримайте власні емоції під контролем. Не ставте себе вище за нього в інтелектуальному плані, ні в якому разі не погрожуйте і не ображайте його. Не піддавайтеся на провокації перейти на особистості.

У суперечці не ухиляється від конкретної теми. Спокійно поясніть співрозмовнику суть проблеми. Якщо висловлюєте свою точку зору, аргументуйте. Вмійте слухати чужі аргументи, не перебивайте. Якщо співрозмовник йде від питання, коректно поверніть розмову в потрібне русло. Чи не висловлюйте звинувачень загального характеру в дусі: «Ти завжди забуваєш винести сміття» або «Ви ніколи не вислухуєте думку підлеглих». Ваша мета - розібратися в конкретному питанні, а не викликати агресію у співрозмовника. Вирішуйте проблеми цивілізованим шляхом.