ЯК перевірити інтернет-канал

Коли пропадає доступ в інтернет, важливо визначити, де саме стався збій. Інакше можна довго провозитися, намагаючись усунути неіснуючу несправність, в той час, як насправді причина проблеми - зовсім інша.

Інструкція

Погляньте на мережеву карту. Світиться на ній світлодіод при підключеному кабелі? Якщо ні, значить, або є обрив в самому кабелі, або обладнання, до якого він підключений, виключене або несправне.

У випадку, якщо протилежний кінець кабелю підключений до роутера, розташованому у вас вдома, перевірте, чи не вимкнув його хто-небудь, або не витягнув з нього кабель. Перевірте справність самої мережевої карти, а також гнізда роутера. Якщо несправне останнє, переставте кабель в сусіднє.

Якщо протилежний кінець кабелю підключений до обладнання, розташованого у провайдера, зателефонуйте в службу підтримки і повідомте про подію. Фахівці знайдуть місце обриву і усунуть його, або відремонтують обладнання. Або консультант відразу повідомить вам, що в даний момент на обладнанні здійснюється профілактика, і назве приблизні терміни її завершення.

Якщо ви тільки що замінили мережеву карту, і на новій доступ в інтернет відсутня, незважаючи на те, що світлодіод світиться, можливо, справа в тому, що провайдер веде облік MAC-адрес. Повідомте в службу підтримки новий MAC-адресу, і незабаром доступ буде відновлено.

Світлодіод може світитися, незважаючи на відсутність зв'язку, і в тому випадку, якщо обладнання, до якого підключений кабель, зависло. При використанні DHCP перезавантажте комп'ютер, після чого перевірте, чи отримав він IP-адресу автоматично. Якщо немає, або перезавантажте домашній роутер, або, за його відсутності, повідомте про проблему провайдеру. Після усунення проблеми знову перезавантажте комп'ютер.

Якщо проблема не зникла, здійсните перевірку роутера або шлюзу за допомогою команди ping. Можлива ситуація, коли устаткування відкликається, а все одно не виходить зайти ні на один сайт. Значить, несправність розташована далі. Подивіться, чи правильно ваш ADSL-модем підключений до телефонної мережі. А якщо у вас - не ADSL, а LAN, перевірте, чи завантажується сайт провайдера. Якщо він завантажується, а решта сайти - ні, можливо, також ведеться профілактика (про це дізнайтеся за телефоном), або ви просто забули внести абонентську плату.

При доступі чере GPRS / EDGE / 3G відновлення з'єднання нерідко відбувається при примусовому розриві попереднього. В Linux або Windows користуйтеся для цього, відповідно, проьграммой KPPP або штатним програмним забезпеченням модема. У Symbian використовуйте входить в комплект поставки цієї ОС утилітою «Диспетчер сполук».