ЯК збільшити продажі в аптеці :: Управління бізнесом

Аптека, як і будь-який інший вид бізнесу, повинна приносити прибуток. І прибуток ця тим більше, чим вище рівень продажів. Збільшення продажів в аптеці досягається шляхом впливу на всі аспекти самого процесу покупки. Необхідно проводити заходи, що збільшують кількість потенційних клієнтів, відсоток конверсії, частоту повторних продажів, величину чека і маржу.

Вам знадобиться

- знання основ мерчендайзингу;
- навички управління персоналом;
- нові цінники та друкована поліграфія.

Інструкція

Почніть з найбільш раціонального і не вимагає витрат способу збільшення продажів в аптеці - Підвищіть маржу. Перший спосіб підняти маржу в аптеках - встановити більш високі ціни. Але не робіть це бездумно - надрукуйте нові цінники із зазначенням старої, закресленою, більш високою ціною, і яскравою, вигідною новою ціною. Інший спосіб - збільшення підсумкової ціни за додаткові послуги. Наприклад, продавайте 10 таблеток з упаковки в 20 таблеток вартістю в 1000 рублів не за 500, а за 550 рублів.

Інший раціональний (що практично не вимагає матеріальних вкладень) спосіб збільшити продажу в аптеці - Збільшити розмір середнього чека. Збільшуйте суму, що залишається вашим клієнтом, який вже купив що-небудь. Причому не просто розташовуйте вітаміни, вологі серветки і одноразові маски біля каси, а навчайте продавців активно пропонувати ці товари всім покупцям.

Наступним за ефективністю заходом є оптимізація самої техніки продажів в аптеці. Звичайне навчання персоналу вашої аптеки ввічливості нічого не коштує матеріально, але дуже сильно цінується клієнтами. Ввічливий персонал створить більше лояльних клієнтів, ніж будь-які акції і накопичувальні картки.

Відсоток конверсії, тобто, відношення зайшли в вашу аптеку до загальної кількості обізнаних про неї, можна і потрібно піднімати. Користуйтеся прийомом поділу вашого асортименту на frontend- і backend-продукти. В якості першого виступають ліки, на яких ви встановлюєте ціни значно нижчі, ніж у конкурентів. Поставте відомі ліки за зниженими цінами на видні місця. Вади ж окупляться за рахунок продажу ліків в аптеках, що відносяться до backend-товарам - вони не афішуються, тому ціни на них можна завищити.

В широкомасштабної рекламної підтримки аптека, по суті, не потребує. Залучати нових клієнтів необхідно за рахунок вдалого розташування філій - біля лікарень, поліклінік, а також у спальних районах. Крім того, не нехтуйте поліграфією - проходять повз повинні звертати увагу на вашу аптеку і на її асортимент.