ЯК придумати акцію :: Менеджмент

Продавці товарів і послуг завжди зацікавлені в залученні й утриманні нових покупців. І в цьому можуть допомогти цільові акції, спрямовані на збільшення купівельного попиту. Один з найбільш поширених сценаріїв подібних акцій передбачає отримання додаткових бонусів за покупку товарів. Успішне проведення таких заходів багато в чому залежить від якості їх підготовки.

Інструкція

Усвідомте для себе, хто буде учасниками акції. Насамперед, це потенційні покупці, які відгукнулися на рекламну компанію і відвідали торгове підприємство. Ще одні учасники майбутньої акції - персонал магазину, тобто продавці. Сама реклама нічого не продає, успішний продаж на 80% залежить від уміння продавця запропонувати товар. Третє дійова особа акції - керівник магазину (менеджер, адміністратор або директор). Ця людина задає тон всієї акції.

Визначте мотиви учасників акції. Відмінність у мотивації учасників викликано їх різними інтересами. Покупець відгукується на акцію в надії придбати товар за мінімальною ціною і отримати додаткову вигоду у вигляді сервісу або бонусів. Продавець зацікавлений в матеріальній винагороді і премії за виконану роботу. Адміністратор, крім винагороди, зацікавлений у просуванні кар'єрними сходами, збільшенні обсягу продажів підприємства.

Підготуйтеся до різнорідної цільової аудиторії. За пральною машиною або холодильником може прийти як чоловік, так і жінка, студент або пенсіонер. Бонус у вигляді прального порошку до пральної машини порадує господиню будинку, але може залишити байдужим чоловіка, який бажає придбати квиток на футбольний матч. Тому подбайте про різні бонуси. Це може бути ящик пива, 20 літрів бензину, побутова хімія, аксесуари для комп'ютера, абонемент в салон краси і т.д. Проявіть фантазію.

Подбайте про те, щоб ваші бонуси були актуальними. У середині серпня можна запропонувати в якості подарунка шкільне приладдя, перед Новим Роком - набір ялинкових іграшок.

Зробіть акцію більш успішною, придумавши невеликий і недорогий подарунок кожному покупцеві. Це краще, ніж розіграш одного автомобіля на всіх, адже ймовірність виграшу дуже мала, і покупці це прекрасно розуміють. Відсутність покупців, обділених увагою, формує лояльність до магазину.

Продумайте просту схему отримання бонусу або призу. Вручайте подарунки відразу після покупки товару. Наприклад, якщо отримання подарунка вимагає участі номера чека, продумайте чітку технологію заповнення відповідного флаєра, причому, робити це повинен продавець, а не покупець.

І, нарешті, запропонуйте покупцеві зробити вибір подарунка з декількох варіантів. Можливість вибирати позитивно впливає на настрій покупця. Головне, щоб варіантів вибору не було надмірно багато, інакше акція може перетворитися на примітивну «барахолку».