Якщо ви затопили сусідів, то, по-перше, викличте спеціаліста аварійно-диспетчерської служби, щоб він вжив заходів щодо усунення аварії. Це дозволить мінімізувати збиток від затоплення сусідської квартири.


По-друге, за допомогою працівника аварійно-диспетчерської служби розберіться в причинах того, що сталося затоки квартири. Можливо, аварія сталася через технічну неполадки, наприклад, неправильно встановлених сантехнічних виробів чи обладнання, які мали виробничі дефекти, або з іншої причини. Якщо є ознаки технічної неполадки, то обов'язково збережете деталі, що вийшли з ладу. Вони знадобляться для визначення причини виникнення затоплення при проведенні незалежної експертизи.


Також, можливо, аварія сталася з вашої вини. Наприклад, якщо ви встановили сантехнічні вироби або сантехнічне обладнання з дефектами самостійно, або порушили норми СНиП при установці, що викликало протечку. А також якщо ви не закрили кран. В даному випадку попросіть фахівця дати вам рекомендації щодо усунення всіх порушень і як убезпечити себе на майбутнє.


По-третє, якщо квартира сусідів була затоплена з вашої вини, і ви цього не заперечуєте, то зустріньтеся з сусідами знизу і спробуйте самостійно вирішити питання про відшкодування збитку від затоки квартири за допомогою переговорів, не доводячи справу до суду. Якщо ж ви вважаєте, що вашій провини у трагедії немає, то потрібно провести незалежну експертизу і отримати її укладення. Воно необхідне, щоб послатися на нього в суді.


По-четверте, якщо вам не вдається врегулювати ситуацію з сусідами за допомогою переговорів, і якщо ваша вина очевидна, то ви повинні бути присутніми при складанні акта про огляд пошкодженого майна. При огляді звертайте увагу членів комісії на стан оглядається квартири.


По-п'яте, якщо ви не згодні з сумою збитку, зазначеної у звіті про оцінку затоки квартири, то можете клопотати в судовому порядку про проведення судової експертизи затоки квартири. У цьому випадку найкраще буде, якщо представляти ваші інтереси і готувати всі необхідні документи буде досвідчений юрист.