Оформлення субсидії на оплату комунальних послуг проводиться в службі соціальної підтримки малозабезпеченого населення. В дану організацію необхідно подати заяву, документи, що засвідчують особу всіх членів сім'ї, які проживають у квартирі, свідоцтво про народження на всіх дітей, пенсійні посвідчення та студентські квитки.

Всі працездатні члени сім'ї повинні пред'явити довідку про доходи форми 2-ПДФО, пенсіонери - довідку про пенсії, студенти - довідку про стипендію, інваліди - про одержання допомоги по інвалідності.

Потрібно довідку з БТІ про кубатурі житлоплощі, свідоцтво про власність або договір оренди, ордер на квартиру або будинок, виписка з будинкової книги та особового рахунку, довідка про склад сім'ї. Всі документи необхідно представити в оригіналах і додатково пред'явити завірені ксерокопії. Ксерокопії можна завірити в ЖЕУ або у нотаріуса. Субсидію будуть щомісяця перераховувати на розрахунковий рахунок відповідального квартиронаймача або одного з власників, тому додатково буде потрібно пред'явити номер розрахункового рахунку. Всі державні організації працюють тільки з Ощадним банком РФ, розрахунковий рахунок потрібно відкрити в зазначеному банку.

Субсидію надають тільки тим громадянам, які більше 22% сукупного щомісячного доходу витрачають на послуги ЖКГ. Розмір субсидії залежить від регіону проживання і надається тільки на кубатуру житла, покладену за соціальним нормам на одну людину. Всю кубатуру, що перевищує соціальні норми проживання в своєму регіоні, доведеться оплачувати в 100% розмірі виходячи з встановлених тарифів.

Право на субсидію доведеться підтверджувати кожні 6 місяців, надаючи в органи соцзахисту свіжий пакет документів. У деяких регіонах, наприклад в Москві і московській області підтверджує пакет документів доведеться пред'являти один раз на рік.